Slim omgaan met reviews bij meerdere bedrijven, zo pakt Vacantievreugd het aan.

Tessa is eigenaresse van Vacantievreugd in Nederland en stuurt maar liefst zes bedrijven aan. Met meerdere recreatieparken en een horecazaak onder haar beheer komen er dagelijks veel reviews binnen. Het bijhouden en beantwoorden daarvan kostte voorheen flink wat tijd. Sinds zes weken werkt Vacantievreugd met de Great Review Tool en dat heeft hun werkwijze merkbaar veranderd.

Voorheen waren ze dagelijks ongeveer een uur kwijt aan het beheren van reviews en hun online reputatie. Dat proces is nu een stuk overzichtelijker en efficiënter ingericht. Tessa merkt het verschil direct in haar dagelijkse werkzaamheden.

“We zijn heel tevreden. Het bespaart ons enorm veel tijd en geeft ons een duidelijk overzicht van hoe onze bedrijven het online doen.”

Snel resultaat, zelfs bij grote volumes

Voor Vacantievreugd was dit de eerste keer dat ze met een reviewtool werkten. Toch was de impact al snel zichtbaar. Hoewel klanten standaard een proefperiode van vier tot zes weken krijgen, zag Tessa al binnen twee weken resultaat.

Dat komt deels door het volume aan reviews dat ze ontvangen. Met meerdere parken en bedrijven lopen die aantallen snel op. Juist dan wordt het verschil duidelijk.
“Na twee weken hadden we eigenlijk al resultaat. Zodra je reviews hebt, merk je heel snel het verschil.”

Reviews als stuurmiddel voor groei

Binnen Vacantievreugd spelen reviews een belangrijke rol in de dagelijkse bedrijfsvoering. Ze geven niet alleen inzicht in de gastbeleving, maar dragen ook bij aan de online zichtbaarheid.

“Reviews geven een goed inzicht in hoe je bedrijf presenteert. Daarnaast merken we dat ze een grote impact hebben op de vindbaarheid op Google.”

Die impact geldt voor alle onderdelen van het bedrijf. Zowel de recreatieparken als de horecazaak profiteren van een sterke reviewstrategie. Meer zichtbaarheid leidt uiteindelijk tot meer boekingen. Tegelijk kijkt Tessa met een strategische blik vooruit. Ze is benieuwd hoe de tool zich op langere termijn bewijst, bijvoorbeeld na een volledig seizoen.

Negatieve reviews als waardevolle feedback

Ook negatieve reviews horen erbij. Binnen Vacantievreugd wordt daar realistisch naar gekeken. Een enkele negatieve beoordeling heeft meestal weinig effect, maar herhaling kan invloed hebben op vertrouwen en scores.

Met de Great Review Tool hebben ze daar beter grip op gekregen. Dankzij het centrale overzicht en de maandelijkse rapportages zien ze snel waar verbeterpunten liggen.

“Dankzij het maandelijkse rapport kunnen we makkelijk analyseren waar we eventueel nog kunnen verbeteren om de tevredenheid van onze gasten te verhogen.”

Meer overzicht, minder werk

De grootste winst zit voor Vacantievreugd in overzicht en tijdsbesparing. Alle reviews komen samen op één plek, waardoor schakelen tussen platforms niet meer nodig is. De maandelijkse rapportages geven extra inzicht en helpen bij het maken van onderbouwde keuzes.

Daarnaast speelt de AI-assistent een belangrijke rol. Deze helpt bij het snel opstellen van antwoorden, zonder dat het persoonlijke karakter verloren gaat. “Ik zou het eerlijk gezegd niet meer kunnen missen. Je kunt de AI-assistent trainen in je eigen stijl, waardoor antwoorden nog steeds persoonlijk blijven.”

Hoewel ze weinig missen in de tool, ziet Tessa nog kansen. Een koppeling met social media zou volgens haar een mooie volgende stap zijn. Een ontwikkeling die inmiddels al in gang is gezet.

Een waardevolle investering voor elke organisatie

Voor Vacantievreugd voelt de investering logisch, zeker gezien het aantal bedrijven en accounts dat ze beheren. Tegelijk begrijpt Tessa dat kleinere bedrijven soms twijfelen over de noodzaak.

Toch is haar conclusie duidelijk: “Ik denk dat het voor zowel kleine als grote bedrijven een echte meerwaarde is.”

Na zes weken gebruik is de balans positief. Vacantievreugd ervaart meer rust, meer inzicht en meer grip op hun online reputatie. De komende periode kijken ze vooral naar de lange termijn en de impact over verschillende seizoenen.

“Al bij al zijn we heel tevreden. Ik zou het zeker aanraden, voor zowel grotere als kleinere bedrijven.”